Unternehmensabläufe mit Open Source Software organisieren

Wie andere Webseiten Betreiber auch, werden Sie bei Open Source sofort an den Verwendung als Homepage Software denken. Doch nicht bloß als Content Management System (CMS) als direkte Homepage Software existieren Lösungen. Die Homepage Software als Open Source Software zu verwenden, bringt schon zahlreiche Vorteile. Aber ein Geschäft besteht ja nicht nur aus der Netzpräsenz. Hinter der Webpräsenz steht oftmals ein Unternehmen und die Geschäftsvorfälle, die im Netz generiert werden, müssen genauso organisatorisch innerhalb der Firmenstruktur verarbeitet werden. Hier bietet sich besonders eine Customer Relation Management Softwareanwendungen, kurz CRM, an. Diese sind aber oft sehr teuer oder müssen mit Hilfe teurer Module an den individuellen Bedarf zugeschnitten werden. Abhilfe schafft hier eine Open Source Software namens Trac, die ursprünglich aus der Software Entwicklung stammt. Trac soll hier nur beispielhaft genommen werden. Es gibt zahlreiche solcher Systeme, die Ihnen bei der Organisation helfen.

Firmenorganisation mittels Open Source

Eine Firma verfügt über ein firmeninternes Intraweb. Für die eigene Webpräsenz, beispielsweise ein Internetshop, kommt bereits eine Open Source Homepage Software zum Einsatz. Nun werden im Onlineshop Bestellungen generiert. Mit einer CRM Software können nun Bestellungen erfasst werden sowie auch ihr Status festgehalten werden. Beispielsweise notiert der Seitenbetreuer „Order von Käufer A angekommen“, die Buchhaltung erfasst als Folge den Eingang der Zahlung und in der Versandabteilung sieht man, dass nun versandt werden kann. Nach dem Abschließen der Sendung kommt auch von der Versandabteilung eine entsprechende Benachrichtung in dieses Ticketsystem. Hierfür gibt es CRM Programme, häufig sind diese allerdings sehr teuer. Sogar Windows besitzt mit Flashpoint eine derartige Anwendung. Damit man diese aber anpassen kann, müssen teure Module hinzugekauft werden. Das Ticketingsystem Trac hingegen ist eine kostenfreie Open Source Software.

Besonders für kleine Unternehmen ein Kosten Argument

Im Gegensatz zur Homepage Software wird diese Software selten im Domainverzeichnis eines öffentlichen Servers installiert, sondern im Dateiverzeichnis eines Intranet Servers. Jedoch wäre es durchaus vorstellbar, dass das Programm in einem öffentlich gesperrten Teil der Domain ebenso Platz finden kann und von den einzelnen Abteilungen aus – Webseiten Support, Buchhaltung, Versand – wird darauf zugegriffen. Der Vorteil hier: wie eine Open Source Homepage Software ist diese Support Ticketsystem Software ebenfalls Open Source und kostenfrei. So können Open Source Softwareanwendungen nicht nur als direkte Homepage Software verwendet werden, sondern ebenso die dahinter befindliche Struktur erheblich erleichtern. Und dieses Beispiel mit dem Ticketsystem ist lediglich eines von vielen, welches das gut unter Beweis stellt.

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